Comcast ändert den Namen des Mannes in Arschloch, nachdem seine Frau versucht hat, den Dienst abzubrechen

Kabelunternehmen haben a lang und gut dokumentiert Geschichte ihre Kunden mit allgemeiner Verachtung zu behandeln, aber dieser nimmt den Kuchen.

Eine Frau namens Lisa Brown schrieb an Verbraucherschützerin und Journalistin Chris Elliot diese Woche um Hilfe, nachdem der Name auf dem Comcast-Konto ihres Mannes von Ricardo Brown in 'Asshole' Brown geändert wurde.

Chris Elliot / Via elliott.org

Brown, die in Washington lebt, erzählte Elliot, dass ihre Familie nach Wegen suchte, die Kosten zu senken, nachdem sie in finanzielle Schwierigkeiten geraten war. Sie sagte, sie hätten beschlossen, den Kabelteil ihres Comcast-Dienstes zu stornieren, der mit einer Gebühr von 60 US-Dollar verbunden ist.



Brown erzählte Elliot, dass sie, als sie anrief, um zu kündigen, zu einem Retentionsspezialisten versetzt wurde, der versuchte, sie davon zu überzeugen, stattdessen einen neuen Zweijahresvertrag zu unterzeichnen. Später erhielt die Familie eine an 'Arschloch' adressierte Rechnung.

»Ich war nie unhöflich«, sagte Brown zu Elliot. 'Es könnte sein, dass diese Person verärgert war, weil ich das Angebot nicht angenommen habe.'



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Comcast bestätigte gegenüber BuzzFeed News, dass sich der Vorfall ereignet hat, und sagte, dass sie dies untersuchen.

'Wir haben mit unserem Kunden gesprochen und uns für diese völlig inakzeptable und unangemessene Namensänderung entschuldigt', sagte Sprecher Steve Kipp in einer Erklärung.

Das Unternehmen sagte in a Blogeintrag Der Mitarbeiter wurde entlassen, und sie nutzen den Vorfall, um „mit jedem Mitarbeiter zu bekräftigen, wie wichtig Respekt für unsere Kultur ist“.

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Nach Gesprächen mit mehreren Comcast-Vertretern erhielt Brown eine vollständige Rückerstattung ihrer letzten zwei Dienstjahre und weitere zwei Jahre kostenlos.

Elliott sagte, Comcasts Behandlung von Brown sei 'unerhört'.

»Wir wissen, dass sie es denken. Aber um es zu Papier zu bringen – das ist sehr, sehr selten“, sagte er gegenüber BuzzFeed News.

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