Facebook-Gewinne, da Benutzer durch betrügerische Anzeigen abgezockt werden

Vor zwei Jahren , begann eine Handvoll Facebook-Mitarbeiter, interne Alarme wegen einer Reihe von Anzeigen auszulösen, die in ihren Newsfeeds erscheinen. Gekauft von einer damals aufstrebenden lippensynchronisierenden App namens Musical.ly – jetzt bekannt als TikTok – die gezeigten Anzeigen Mädchen im Teenageralter aufreizend kreisend zu Musik in kurzen Videoclips.



Neugierig, warum er und seine Kollegen Anzeigen sahen, die angeblich für junge Mädchen bestimmt waren, grub ein Facebook-Mitarbeiter, der auch Vater war, damals in das Werbesystem des Unternehmens, um herauszufinden, was los war. Was er entdeckte, war kein Fehler, sondern das Werbesystem von Facebook funktionierte wie beabsichtigt. Die Algorithmen des sozialen Netzwerks hatten die Anzeigen für das Publikum optimiert, das am meisten mit ihnen interagierte: Männer mittleren Alters.

Anfängliche Beschwerden über die Anzeigen, die nach der Übernahme von Musical.ly und der Umwandlung in TikTok fortgesetzt wurden, wurden zurückgewiesen. TikTok, das angeblich gab 2018 1 Milliarde US-Dollar für Werbung aus, war ein geschätzter Geschäftspartner, wurde einem Mitarbeiter von Vorgesetzten mitgeteilt. Eine andere Person, die es wissen kann, sagte gegenüber BuzzFeed News, dass die Reaktion eines Facebook-Managers auf die Bedenken darin bestand, den Zugriff auf Daten über die Ausrichtung der Anzeigen einzuschränken.



Die Anzeigen blieben mindestens anderthalb Jahre bestehen – lange nachdem sie öffentlich im Facebook-Workplace-Forum gemeldet worden waren. Nach der Veröffentlichung dieser Geschichte bestritt der Unternehmenssprecher Joe Osborne diese Zeitachse und sagte: Dies ist nicht korrekt, wir haben das erste Mal 2019 und nicht 2017 davon erfahren.

Es ist so seltsam, dass ich nur meine 8-jährigen Nichten über Tiktok reden höre, aber dann diese Anzeigen mit üppigen jungen Damen sehe, die sich an Männer über 35 Jahre richten, schrieb ein Facebook-Datenwissenschaftler letztes Jahr im internen Message Board des Unternehmens. Stellen wir tatsächlich sicher, dass Facebook kein Raubtierparadies schafft?

Der Umgang von Facebook mit den Anzeigen von TikTok ist eines von vielen Beispielen dafür, dass sein Werbesystem Amok läuft und dass das Unternehmen die Einnahmen über die Sicherheit seiner 3 Milliarden Nutzer, das öffentliche Gut und die Integrität seiner eigenen Plattform priorisiert. Die Folgen sind unterschiedlich: Den Verbrauchern werden Waren verkauft, die sie nie erhalten, oder sie werden in finanzielle Betrügereien gelockt; Konten oder Seiten legitimer Werbetreibender werden gehackt und verwendet, um diese nicht existierenden Waren oder Betrügereien zu verkaufen; Kreditkartennummern werden gestohlen. Aber das Endergebnis ist oft das gleiche: Facebook kassiert Werbeeinnahmen, während seine Nutzer abgezockt werden.

Stellen wir tatsächlich sicher, dass Facebook kein Raubtierparadies schafft?

Eine Untersuchung von BuzzFeed News hat ergeben, dass Facebook durch die unermüdliche Skalierung seines Werbemolochs – der von Analysten prognostiziert wird, in diesem Jahr 80 Milliarden US-Dollar einzubringen – eine finanzielle Symbiose mit Betrügern, Hackern und Desinformationshändlern geschaffen hat, die seine Plattformen nutzen, um Menschen abzuzocken und zu manipulieren um die Welt. Das Ergebnis ist eine globale Wirtschaft der Unehrlichkeit, in der Facebook zeitweise Einnahmen Vorrang vor der Durchsetzung von Richtlinien eingeräumt hat, die anscheinend zum Schutz der Menschen, die seine Plattform nutzen, eingeführt wurden.

Unternehmensinsider sagten, dass die Probleme der Werbeplattform dadurch verschärft werden, dass Facebook sich weiterhin auf eine kleine Armee von schlecht bezahlten, nicht ermächtigten Auftragnehmern verlässt, um einen täglichen Ansturm von Anzeigenmoderation und Richtliniendurchsetzungsentscheidungen zu bewältigen, die oft weitreichende Konsequenzen für seine Benutzer haben. Interne Dokumente und Nachrichten sowie Interviews mit acht aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern und Auftragnehmern zeigen, dass die Werbearbeiter von Facebook manchmal aufgefordert wurden, verdächtiges Verhalten zu ignorieren, es sei denn, es würde zu finanziellen Verlusten für Facebook führen, und das Unternehmen drängt auf Wachstum Umsatz in Regionen, die ihre Seiten mit Betrügereien überfluten.

Osborne, der Facebook-Sprecher, bestreitet die Idee, dass das Unternehmen von betrügerischen Anzeigen profitiert. Das Unternehmen investiert viel, um betrügerische und minderwertige Anzeigen von seiner Plattform fernzuhalten, und hat laut Osborne Maßnahmen gegen die problematischen Musical.ly- und TikTok-Anzeigen ergriffen. Im Juni 2019, etwa anderthalb Jahre nachdem sich die Mitarbeiter zum ersten Mal beschwert hatten, führte Facebook eine bisher nicht gemeldete Richtlinie ein, die Anzeigen verbietet, die die Möglichkeit einer sexualisierten Interaktion andeuten, sagte er. Facebook hat die Richtlinie nicht angekündigt oder öffentlich aufgelistet – aber das machte den fragwürdigen Anzeigen von TikTok endlich ein Ende.

Ein Sprecher von TikTok lehnte eine Stellungnahme ab.

Auf eine detaillierte Liste von Fragen antwortete Osborne: „Schlechte Anzeigen kosten Facebook Geld und schaffen Erlebnisse, die die Leute nicht wollen. Einige der Dinge, die in diesem Stück angesprochen werden, sind entweder falsch ausgelegt oder es fehlt ein wichtiger Kontext. Wir haben jeden Anreiz – finanziell und anderweitig –, um Missbrauch zu verhindern und die Anzeigenerfahrung auf Facebook positiv zu gestalten. Anderes zu behaupten, missversteht unser Geschäftsmodell und unsere Mission grundlegend.

Obwohl es zusätzliche Hintergrundinformationen lieferte, war Facebook nicht bereit, viele der Fragen, die in der BuzzFeed News-Berichterstattung aufgeworfen wurden, aktenkundig zu beantworten.

Osborne sagte, dass interne Unternehmensdaten zeigen, dass minderwertige und betrügerische Anzeigen Menschen davon abhalten, mit echten Werbetreibenden in Kontakt zu treten, was ein echtes Risiko für das Geschäft und die Mission von Facebook darstellt.

Eine Person mit direktem Wissen über die Durchsetzung von Facebook-Anzeigen sagte jedoch, dass das Unternehmen in erster Linie auf steigende Einnahmen ausgerichtet ist und die Benutzersicherheit an zweiter Stelle steht.

[Facebook] nimmt jeden Cent, den sie für alles bekommen können, sagten sie. Es ist ihnen egal, solange sie einen Cent damit verdienen.

Ein Werbegigant

Eine Frau spricht auf der Bühne vor einem großen Diagramm über ihr, das Bilder von Menschen zeigt, die durch Linien miteinander verbunden sind und wie ein riesiges soziales Netzwerk aussehen

Mark Lennihan / AP

Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer von Facebook, spricht am 29. Februar 2012 auf einer Veranstaltung für Marketingfachleute in New York.

In seinen Anfängen , Monetarisierung bei Facebook war weitgehend ein nachträglicher Gedanke. Gründer und CEO Mark Zuckerberg konzentrierte sich auf die wachsende Nutzung der Plattform. Erst zwei Jahre nach der Gründung im Jahr 2004 begann das Unternehmen mit dem Aufbau seines Werbegeschäfts. Zuckerberg beschleunigte diesen Vorstoß in die Werbung, indem er 2008 Sheryl Sandberg, damals Vizepräsidentin für globalen Online-Vertrieb von Google, als COO einstellte.

In den 12 Jahren seither hat sich Facebook von einem Neuling mit weniger als 300 Millionen US-Dollar Jahresumsatz zu einem unersättlichen Werbegiganten mit 10 Millionen monatlich aktiven Werbetreibenden entwickelt. Tatsächlich besteht ihre Kerngeschäftsfunktion darin, Anzeigen zu verkaufen. Und während es zum Modell für Online-Werbung geworden ist – jedes Detail aus den Profilen und menschlichen Verbindungen seiner Nutzer extrahiert, um gezielte Anzeigen zu liefern – hat es auch eine Explosion von Betrug und Ausbeutung von Milliarden von Menschen gefördert, die Facebook und Instagram nutzen.

Quellen sagen, dass die Werbemaschine des Unternehmens die Nutzer von Facebook einem System ausliefert, das Cyberkriminellen hilft, während es Hass monetarisiert und eine große Anzahl von Anzeigen nicht stoppt, die gegen die eigenen Richtlinien des Unternehmens verstoßen. Die leistungsstarken Werbetools von Facebook und die Geschichte der laxen Durchsetzung haben dazu beigetragen, dass Facebook zur bevorzugten Plattform von zwielichtigen Affiliate-Vermarktern und Dropshippern wurde, die auf Menschen mit Finanzbetrug abzielen und sie überlisten. teure Abos oder verwenden Sie falsche Behauptungen und Markenverletzungen, um sie dazu zu verleiten, zu viel für Produkte zu bezahlen, die nie ankommen oder weit von dem entfernt sind, was versprochen wurde.

Im Jahr 2018 Bloomberg Businessweek gemeldet dass Facebook auf einer großen Affiliate-Marketing-Konferenz eine prominente Präsenz hatte. Ein Teilnehmer beschrieben Die renommierten Targeting-Fähigkeiten von Facebook auf diese Weise: Sie gehen raus und finden die Idioten für mich.

Wenn ich sehe, dass ein Konto gehackt wurde und mir gesagt wird, ich solle wegschauen, ist das wirklich schockierend für mich.

Der soziale Riese begann vor kurzem ernsthaft den Anzeigenbetrug und die Täuschung anzugreifen, die seit ungefähr einem Jahrzehnt auf seiner Plattform florieren. Um neue Werbetreibende besser zu überprüfen, begrenzte es die Werbeausgaben für neue Konten in Ländern wie China, in denen betrügerische Anzeigen zunehmen, und begann im vergangenen Jahr aggressiv Klagen gegen Personen und Unternehmen einzureichen, die unter anderem Werbekonten kompromittieren, um betrügerische Werbung zu schalten . Das Unternehmen gab an, dass mehr als 35.000 Mitarbeiter an Vertrauen und Sicherheit arbeiten, lehnte es jedoch ab, die Zahl mit Schwerpunkt auf der Anzeigenintegrität herauszuheben.

Laut aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern sowie Branchenexperten besteht jedoch ein zentrales Problem darin, dass Facebook das Geld, das es mit betrügerischen Anzeigen und betrügerischen Kampagnen verdient, die seine Plattformen verschmutzen, normalerweise einbehalten, es sei denn, es handelt sich um Kreditkartenbetrug. Es verdient mehr als 50 Millionen US-Dollar Umsatz in zwei Jahren von einer einzigen zwielichtigen Marketingagentur in San Diego, die Facebook-Benutzer übers Ohr gehauen hat, indem sie sie zu schwer zu kündigenden Abonnements und Investitionsbetrug verleitet hat, und es hat sich fast eingedeckt 10 Millionen US-Dollar Werbeeinnahmen von der Epoch Times, einer Pro-Trump-Medienorganisation, die Verschwörungen verbreitet, bevor die Werbung des Outlets verbieten für die Verwendung von gefälschten Konten und anderen betrügerischen Taktiken. Letzten Monat, die Financial Times gemeldet dass Facebook die Schaltung von mehr als 2.000 illegalen Anzeigen im Vereinigten Königreich erlaubt und diese erst entfernt hat, nachdem sie von der Advertising Standards Authority des Landes benachrichtigt worden waren.

Drei Beispiele für Betrugsanzeigen über Prominente auf Facebook enthalten ein Bild von Snoop Dogg mit der Schlagzeile

Screenshots / Facebook

Auf Facebook wurden verschiedene Betrugsanzeigen von Prominenten gesehen.

In diesem Jahr brauchte es Geld für Anzeigen, die von Extremisten geführten Bürgerkrieg in den USA förderten, gefälschte Coronavirus-Medikamente, Anti-Impfstoff-Nachrichten und eine Seite, die die rassistische Idee eines Völkermords an weißen Menschen predigte, um nur einige Beispiele zu nennen. Auf den seltenen Gelegenheiten Wenn Facebook erhebliche Werbegelder zurückerstattet, liegt dies normalerweise daran, dass es hat zugegeben, dass Werbetreibende zu viel berechnet haben aufgrund von Fehlern in seinen Messsystemen.

Osborne, der Facebook-Sprecher, sagte, das Unternehmen profitiere nicht von schlechten Anzeigen, lehnte es jedoch ab, die Bilanz über das Geld zu kommentieren, das es mit betrügerischen Anzeigen und betrügerischen Kampagnen verdient.

Facebooks Selbstgefälligkeit bei der Durchsetzung seiner Richtlinien zum Schutz der Benutzer vor Betrug und Ausbeutung macht es zu einem leichten Kennzeichen für Betrüger – und wirft Fragen über die Verpflichtung des Unternehmens auf, auf die Art von Einnahmen zu verzichten, die diese zwielichtigen Anzeigen generieren.

Ich denke, das Profitmotiv macht es ihnen definitiv schwerer, hier echte Schritte zu unternehmen, sagte Tim Hwang, der Autor von Subprime-Aufmerksamkeitskrise: Werbung und die Zeitbombe im Herzen des Internets. Hinzu kommt die Tatsache, dass das, was als 'schlechte' Einnahmen gilt, von denen sie nicht profitieren sollten, möglicherweise eine ziemlich breite Kategorie ist. Sie wollen diesen Weg nicht einschlagen, wenn sie ihm helfen können.


Facebook wird bezahlt

Interviews mit aktuellen und ehemalige Facebook-Mitarbeiter und Unternehmensdokumente, die von BuzzFeed News gesehen wurden, zeichnen ein Bild von einem Anzeigengeschäft, das mit den gleichen laschen Kontrollen und der Auslagerung kritischer Moderationsarbeiten aufgebaut wurde, die dazu geführt haben, dass Facebook zu einer Quelle von Desinformation, ausländischen Einflussnahmen, Hassreden und Belästigungen geworden ist .

Wie bei seinen Bemühungen zur Moderation von Inhalten verwendet Facebook eine Mischung aus Software und menschlichen Prüfern, um seine Plattform auf schlechte Werbung, Betrug und Betrug zu überwachen. Und wie bei seinen Bemühungen zur Moderation von Inhalten hat es diese kritische Arbeit Teams von Drittanbietern übertragen. Diese Arbeiter, die 18 US-Dollar pro Stunde zahlen und die den Facebook-Mitarbeitern gewährten Vorteile nicht erhalten, sind mit der täglichen Wartung und Überwachung des Werbesystems des Unternehmens beauftragt.

Trotz aller Behauptungen über künstliche Intelligenz besteht die Hauptlösung von Facebook für das Problem der [Anzeigenmoderation] darin, es an jemanden auszulagern, der möglicherweise nicht viel Erfahrung hat, sagte Hwang.

Es gibt viele Dinge, die mir einfach nicht gefallen, sagte ein Auftragnehmer, der im Büro in Austin arbeitet, in dem eines der Werbeteams von Facebook ansässig ist. Diese Person, die über die Drittfirma Accenture unter Vertrag steht, sagte, sie sei frustriert, dass ihre Versuche, Betrugsfälle an Facebook-Mitarbeiter zu eskalieren, oft zu wenig oder gar keinen Folgemaßnahmen führen.

Es ist wirklich traurig, weil bei vielen dieser Betrügereien Leute gefickt werden. Ihre Lebensgrundlage sei betroffen, sagte die Arbeiterin, die nicht genannt werden wollte, weil ihr Vertrag es ihnen verbietet, mit den Medien zu sprechen.

Einige Leute, die Facebook nutzen, sind finanziell am Boden zerstört durch Romantik und Investitionsbetrug , sowie durch gefälschte Produkte, die auf dem Facebook-Marktplatz verkauft werden. Eine Frau in Schweden, die Anfang dieses Monats mit BuzzFeed News sprach, verlor ihr Haus und ihre Ersparnisse, nachdem sie auf eine Kryptowährungsinvestitionsanzeige reagiert hatte, die sie auf Facebook sah.


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In der Zwischenzeit wurde den Auftragnehmern einiger Teams gesagt, dass sie größere Betrugsmuster und gehackte Konten ignorieren sollen – es sei denn, sie kosten Facebook Geld. Wenn ich sehe, dass ein Konto gehackt wurde und mir gesagt wird, ich solle wegschauen, ist das wirklich schockierend für mich, sagte eine Quelle, die sich mit der Durchsetzung von Anzeigen auskennt.

Interne Nachrichten von BuzzFeed News zeigen, dass ein Accenture-Manager ein Team von 45 Anzeigenanalysten leitete und Vertragsarbeiter anwies, gehackte Konten und andere Verstöße zu ignorieren, solange Facebook für Anzeigen über eine gültige Zahlungsmethode bezahlt wird. Selbst wenn ein Hacker das Konto einer Person übernommen hat, wurden Auftragnehmer angewiesen, dem Hacker das Schalten von Anzeigen zu gestatten, solange die Zahlungsmethode für Anzeigen gültig war.

Wenn sie ihr eigenes Geld ausgeben und keine fremden Karten hinzufügen, die ihnen nicht gehören, dann erfahre Facebook keine Leckage, schrieb der Manager im Juli letzten Jahres. Leakage bezieht sich auf Kreditkartenrückbuchungen oder andere Szenarien, die dazu führen, dass Facebook das Geld zurückerstatten muss.

Der Accenture-Manager begründete seine Empfehlung, potenziell gehackte Konten und Seiten zu ignorieren, mit der Verringerung des damit verbundenen Risikos. Er sagte, Hacker kompromittieren Konten, die große Seiten kontrollieren, weil sie an der großen Reichweite dieser größeren Seiten interessiert sind und einfach ein größeres Publikum mit legitimen Anzeigen erreichen wollen.

Er bezeichnete es als Win-Win-Szenario für Facebook und die Leute, die sein Werbesystem ausnutzen, weil Facebook Einnahmen erzielt und der Hacker mit seiner Anzeige mehr Menschen erreichen kann. Facebook wird bezahlt, die schlechten Akteure können ihre Anzeigen auf einem größeren Markt schalten, schrieb der Manager. Laut seinem LinkedIn-Profil kam er im April dieses Jahres als Vollzeit-Analyst für Risikountersuchungen zu Facebook.

Facebook wird bezahlt, die bösen Akteure können ihre Anzeigen auf einem größeren Markt schalten.

Laura Edelson, Forscherin an der NYU Projekt zur Transparenz politischer Online-Werbung , nannte die Richtlinien ziemlich schockierend.

Worüber Facebook in dieser Anleitung besorgt ist, sind ihre eigenen Kreditkartengebühren. Sie machen sich nicht unbedingt Sorgen, wenn Benutzer von Werbetreibenden getäuscht werden, sagte Edelson. Die Rede ist von Werbetreibenden, die das Konto einer anderen Person hacken, um Facebook-Anzeigen zu schalten. Dies sind also nicht unbedingt Werbetreibende, die ehrliche Schauspieler sind.

Osborne, der Facebook-Sprecher, sagte, dass die Auftragnehmer, die angewiesen wurden, sich auf finanzielle Verluste für Facebook zu konzentrieren, Teil eines Teams sind, das sich der Verhinderung von finanziellem Missbrauch widmet. Er sagte, dass andere Teams für die Untersuchung gehackter Konten verantwortlich seien, und dass die Teams zwar zusammenarbeiten, aber separate Aufgaben haben.

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Hwang sagte, Facebook habe Auftragnehmer in eine hybride Vertriebs- und Sicherheitsrolle versetzt, in der sie über den Umsatz nachdenken müssen, anstatt sich ausschließlich auf das Risiko zu konzentrieren.

Facebook hat eine Position geschaffen, in der sie für beides verantwortlich sind, sagte er. Es ist durch ihre Richtlinien klar, welche Facebook priorisiert.

Diese Spannung wurde vor dem Wahltag in den USA hervorgehoben. In den Wochen vor dem Wahltag hat Facebook einige seiner Anzeigenmonitore von ihren üblichen Aufgaben getrennt, um sich darauf zu konzentrieren, politischen Werbetreibenden zu helfen, so viel Inventar zu kaufen, wie sie wollten, bevor es losgeht Verbot neuer Anzeigen trat eine Woche vor dem 3. November in Kraft. Sie wurden auch angewiesen, deaktivierte politische Werbekonten nach Möglichkeit wiederherzustellen. Ein Dokument, das BuzzFeed News eingesehen hat, teilte Auftragnehmern mit, dass die Genehmigung von Anfragen von Wahlwerbern, die eine Erhöhung der Obergrenzen für ihre Facebook-Werbeausgaben forderten, ihre höchste Priorität habe.

Mein Fazit ist, dass wir politischen Werbetreibenden ermöglichen wollten, so schnell wie möglich so viel wie möglich auszugeben und sich später mit den Richtlinienfragen zu befassen, sagte die Person mit Einblick in die Durchsetzung von Facebook-Werbung.

Osborne sagte, dass der Fokus auf die Erhöhung der täglichen Ausgabenlimits dafür sorgte, dass politische Werbetreibende das ausgeben konnten, was sie brauchten, um ihre Botschaft zu verbreiten, bevor die Verbote in Kraft traten, und dies in keinem Zusammenhang mit den Umsatzzielen von Facebook stand.

Ihre einzige Aufgabe ist es, Facebook vor Betrug zu schützen, nicht die Nutzer vor Betrug zu schützen.

Facebooks Priorisierung der Erhöhung der Ausgabenlimits für die Wahl folgt früheren Anweisungen an Auftragnehmer von Accenture und seiner Tochtergesellschaft BCforward im vergangenen Juli, in denen die Einnahmen auf Kosten der Benutzersicherheit betont wurden. Der gleiche Accenture-Manager, der Hinweise darauf gab, ob Facebook Geld verlieren wird, forderte die Mitarbeiter auf, mit Konten aus Russland, der Ukraine und anderen Ländern, die bekanntermaßen Zentren für Hacking, Kreditkartenbetrug und Cyberkriminalität sind, nachsichtiger zu sein.

Wir sind wieder auf ein Modell umgestiegen, bei dem nur die Konten aus RU/UA/umliegenden Ländern geschlossen werden, die zu finanziellen Verlusten für Facebook führen würden, schrieb der Manager.

Was dies aussagt – ganz klar, sie formulieren es hier nicht – ist, dass Leute, die diesen Betrugsschutz [für Facebook] betreiben, ihre einzige Aufgabe darin bestehen, Facebook vor Betrug zu schützen, nicht die Benutzer vor Betrug zu schützen, sagte Edelson.

Ein anderer ehemaliger Facebook-Manager, der mit Anzeigenprodukten arbeitete, sagte, dass die Aufforderung an Auftragnehmer, kompromittierte oder verdächtige Konten zu ignorieren, ins Gesicht gerät Unternehmensgrundsatz : Nichts bei Facebook ist das Problem eines anderen.

Das Problem ist, dass die Anreizstruktur von Facebook darin besteht, dass sie keinen Anreiz haben, gute Schauspieler zu sein, sagte der ehemalige Manager, der aus Angst vor Vergeltungsschlägen darum bat, nicht genannt zu werden. Viele, viele Dinge rutschen durch die Ritzen. Ihre Anzeigen für Faktenprüfung und Polizeiarbeit sind nicht dort besetzt, wo sie sein müssen.

Das hinterlässt Lücken in der Anzeigendurchsetzung für schlechte bezahlte Inhalte, die nicht von den automatisierten Systemen von Facebook erfasst werden. Im August machten sich einige Facebook-Mitarbeiter Sorgen, als sie Anzeigen eines chinesischen Großhändlers bemerkten, der für Ringe mit dem Nazi-SS-Symbol warb.

Ich habe diese Anzeige gemeldet, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass sie nicht gegen unsere Richtlinien verstößt. Ein Facebook-Marketingmanager hat an eine interne Gruppe geschrieben, um Feedback zu Anzeigen zu erhalten. Wir haben jedoch eine Trump-Werbekampagne wegen der Verwendung eines Symbols im Zusammenhang mit den Nazis heruntergefahren.

Ein Produktmanager antwortete und schlug vor, dass diese Anzeige durchgerutscht sei, weil das Unternehmen andere technische Prioritäten habe.

Wir haben keine Modelle für maschinelles Lernen für Richtlinienverstöße mit geringer Prävalenz wie Hassorganisationen, schrieb der Produktmanager.

Du kämpfst gegen eine Hydra

Das fettgedruckte

Marijan Murat / picture alliance über Getty Images

Außerhalb der Fabrik für Stihl Motorsägen.

Im Juli haben Mitarbeiter von Stihl , der 94-jährige Hersteller von Kettensägen und anderer Outdoor-Ausrüstung, erhielt wütende E-Mails von Leuten, die angaben, eines seiner Produkte auf Facebook bestellt zu haben. Anstatt die 0 . zu erhalten GTA 26 Gartenschere Kettensäge Sie sahen in glatten Videoanzeigen im sozialen Netzwerk, Kunden erhielten eine einzige Metallkette, ein nicht verwandtes Produkt oder gar nichts.

Stihl-Mitarbeiter waren ratlos. Das Unternehmen verkauft keine Produkte direkt an Verbraucher auf Facebook; seine Ausrüstung ist nur bei autorisierten Händlern erhältlich. Doch seine neue Gartenschere – die Anfang des Jahres schnell ausverkauft war – wurde auf Facebook für etwa ein Zehntel des tatsächlichen Preises vermarktet. Die gefälschten Anzeigen erschienen auf so vielen Seiten, dass die Mitarbeiter von Stihl Mühe hatten, sie alle zu finden und zu melden.

Es ist frustrierend für unsere Kunden. Es ist frustrierend für unsere Händler. Es ist frustrierend für die Marke und unseren Ruf, sagte Michael Camp, ein Produktinformationsspezialist von Stihl, gegenüber BuzzFeed News. Kunden versuchen, uns um Antworten zu bitten, und leider liegt es absolut nicht in unserer Hand.

Stihl-Mitarbeiter haben monatelang Kundenbeschwerden bearbeitet, ohne viel Hilfe von Facebook.

Stihl Motorsägen und Holzfäller werden auf Facebook beworben

Screenshot / Facebook

Anzeigen für Stihl-Produkte auf Facebook gesehen.

Sie seien reaktiver, als sie aktiv zu überwachen, sagte Camp über Facebook und fügte hinzu, dass es normalerweise ein oder zwei Werktage dauert, bis der soziale Riese die bei ihm markierten Anzeigen entfernt. Für einen Markeninhaber hat man im Grunde das Gefühl, gegen eine Hydra zu kämpfen, bei der man eine abschneidet und dann zwei weitere folgen.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Geschichte hatte BuzzFeed News etwa ein Dutzend Anzeigen auf Facebook identifiziert, die fälschlicherweise behaupteten, die Stihl-Gartenschere zu verkaufen. E-Mail-Adressen, Firmeninformationen und andere Details, die in den entsprechenden Online-Shops aufgeführt sind, zeigen, dass die Hälfte davon, einschließlich einer Anzeige, die fast eine halbe Million Aufrufe anzog, mit einem chinesischen Unternehmen, Ouyi Electronic Commerce Co., Ltd. aus Shenzhen, verbunden war . Auf E-Mail-Anfragen zur Stellungnahme reagierte das Unternehmen nicht.

Die chinesische Regierung hat Facebook 2009 verboten, im Land zu arbeiten. Aber das Unternehmen hat es immer noch geschafft, ein Multi-Milliarden-Dollar-Geschäft aufzubauen, das Werbeflächen an in China ansässige Unternehmen verkauft, die versuchen, internationale Kunden zu erreichen. EIN lernen von Pivotal Research Group schätzt, dass Facebook, das mit mehrere Agenturen auf dem chinesischen Festland , brachte 2018 rund 5 Milliarden US-Dollar von chinesischen Werbetreibenden ein.

Es ist frustrierend für unsere Kunden. Es ist frustrierend für unsere Händler. Das ist frustrierend für die Marke und unseren Ruf.

Von BuzzFeed News überprüfte Unternehmensdokumente zeigen, dass Facebook seit Jahren von einer Epidemie von rechtsverletzenden Anzeigen und Betrügern aus China Kenntnis hat. Dennoch unternimmt das Unternehmen weiterhin wichtige Initiativen, um seinen Umsatz im Land zu steigern.

Früher in diesem Jahr, Reuters berichtete Facebook verlegte Mitarbeiter vom Silicon Valley nach Singapur, um sich auf das Wachstum des chinesischen Umsatzes zu konzentrieren. Ende letzten Jahres, Facebook Gesendet auf der chinesischen Messaging-Plattform WeChat, dass es sich zum Ziel gesetzt hat, die beste Marketingplattform für chinesische Unternehmen zu werden, die ins Ausland gehen.

Ein ehemaliger Facebook-Mitarbeiter sagte, das Unternehmen wisse, dass eine Zunahme von Anzeigen aus China ein Risiko für seine globale Nutzerbasis darstelle. Eine frühere interne Studie mit Tausenden von Anzeigen chinesischer Kunden ergab, dass fast 30 % gegen mindestens eine Facebook-Richtlinie verstoßen. Dies wurde im Rahmen der regelmäßigen Anzeigenmessung durch das Richtlinienteam von Facebook aufgedeckt. Zu den Verstößen gehörten der Verkauf von Produkten, die nie geliefert wurden, Finanzbetrug, schäbige Gesundheitsprodukte und Kategorien wie Waffen, Tabak und sexuelle Verkäufe, so ein interner Bericht von BuzzFeed News.

Der ehemalige Mitarbeiter sagte, Betrüger in China achten auf Produkte und Anzeigen, die auf Facebook gut funktionieren, und häufen sich dann mit ähnlichen Angeboten an, wie es bei dem monatelangen Ansturm von Anzeigen für die Stihl-Kettensäge der Fall war.

Probleme mit in China ansässigen Werbetreibenden seien unter den Mitarbeitern und Auftragnehmern des sozialen Netzwerks bekannt, sagte die Person, die über die Durchsetzung von Facebook-Anzeigen Bescheid weiß. Uns werden nicht die genauen Worte gesagt, aber [die Idee ist] wegzuschauen. Es ist „Oh, das ist nur China, das China ist.“ Es ist, was es ist. Wir wollen China-Einnahmen, sagten sie.

Ich würde nie etwas auf Facebook kaufen, fügte die Quelle hinzu.

Osborne sagte, dass das Unternehmen ein engagiertes Business-Integrity-Team in Asien hat und bei betrügerischen Anzeigen oder anderen Richtlinienverstößen bei chinesischen Werbetreibenden nicht wegschaut. Er sagte, Facebook investiert in und baut Werkzeuge für geistiges Eigentum und Fälschungserkennung.

Es ist „Oh, das ist nur China, das China ist.“ Es ist, was es ist. Wir wollen China-Einnahmen.

Ein ehemaliger Mitarbeiter sagte, chinesische Werbetreibende, die wegen Verstoßes gegen die Richtlinien des sozialen Netzwerks gesperrt wurden, kehren häufig auf die Plattform zurück, indem sie neue Unternehmen gründen und neue Konten für Facebook-Anzeigen erstellen. Das war der Ansatz von ZestAds, einem in Hongkong registrierten Unternehmen mit Sitz in Malaysia, dessen Seiten und Konten von Facebook wegen betrügerischer E-Commerce-Anzeigen gesperrt wurden . Monate später war es wieder auf der Plattform und platzierte während der ersten Welle der COVID-19-Pandemie in diesem Frühjahr irreführende Anzeigen für Gesichtsmasken-Anzeigen.

Nachdem Facebook jahrelang diesen Betrügereien freien Lauf gelassen hatte, hat Facebook kürzlich Maßnahmen ergriffen, die es unzuverlässigen Werbetreibenden erschweren sollen, ihre Aktivitäten schnell zu erweitern. Im vergangenen Jahr wurde ein tägliches Ausgabenlimit von 450 USD für neue Werbekonten in Asien eingeführt. Wenn dieses Limit erreicht ist, soll das Konto eine manuelle Überprüfung erhalten, bevor das Ausgabenlimit erhöht wird. Es gibt definitiv noch Raum für Betrug, aber die erforderliche Raffinesse ist mehr und die [Gewinne] sind viel niedriger, sagte der ehemalige Mitarbeiter.

Einige Werbetreibende haben die Grenzen vermieden, indem sie mehrere Unternehmen und mehrere Anzeigenkonten erstellt oder gemietete Facebook-Konten verwendet haben, um zusätzliche Anzeigen zu kaufen, sagte der ehemalige Mitarbeiter. Sie verteilen Ihr Risiko, und wenn eine geschlossen wird, haben Sie immer noch viele, die noch laufen, sagten sie.

Die Praxis ist mittlerweile so weit verbreitet, dass Facebook Anfang des Jahres eine Nachricht an Werbepartner in Asien schickte und sie aufforderte, alle Werbekonten unter ihrer Kontrolle zu deklarieren. [Facebook] möchte versuchen, diese Konten zu finden, aber es ist schwierig, jeden von ihnen effektiv zu identifizieren, sagte der ehemalige Mitarbeiter.

Noch schwieriger ist es, wenn solche Praktiken nicht auf ein einzelnes Land beschränkt sind.

Vietnam

Eine Person

Nguyen Huy Kham / Reuters

Ein Internetnutzer in Hanoi, Vietnam, durchsucht die neue Facebook-Seite der vietnamesischen Regierung, 30. Dezember 2015.

Vietnam ist schon lange zu den größten Quellen für gefälschte Anzeigen und Betrug auf Facebook. Viele davon werden über gehackte Geschäftsmanagerkonten von Marketingagenturen und Medienkäufern gekauft. Da diese Konten normalerweise verwendet werden, um Kampagnen für mehrere Clients auszuführen, können böswillige Hacker sie verwenden, um eine große Anzahl von Anzeigen zu schalten, bevor sie geschlossen werden. Diese Praxis besteht seit Jahre .

Im Jahr 2015 wurde die SecDev-Stiftung , ein Think Tank mit Fokus auf Sicherheit und internationale Entwicklung, bezeichnete den Diebstahl von Konten im sozialen Netzwerk als Epidemie in Vietnam.

Das Problem ist so schlimm geworden, dass Facebook eine spezielle Vietnam-Warteschlange eingerichtet hat, in der Auftragnehmer Anzeigen und Ausgabenlimitanfragen überprüfen und Zahlungsmethoden für Benutzer aus dem Land analysieren, so die Informationen von BuzzFeed News.

Der zusätzliche Aufwand hat die Hacker nicht abgeschreckt. Im vergangenen Oktober postete ein Facebook-Mitarbeiter in einer internen Gruppe, vietnamesische Hacker hätten sich einen neuen Weg einfallen lassen, um das Unternehmen zu verspotten: Nach der Kompromittierung eines Accounts änderten sie dessen Profilfoto in die ISIS-Flagge und verursachten so die terroristischen Inhalte des sozialen Netzwerks Moderationssystem einzugreifen und es dem Eigentümer schwerer zu machen, wieder Zugang zu erhalten.

Unsere lieben kreativen Hacker von VN sind zurück, aber diesmal hinterlassen sie eine Notiz für uns im Profil ihres Opfers, schrieb der Mitarbeiter, der feststellte, dass die Hacker ihre [Werbe-]Ausgaben steigerten.

Facebook hat angeblich rund verdient 1 Milliarde US-Dollar an Einnahmen aus Vietnam im Jahr 2018, obwohl unklar ist, ob diese Zahl den Geldbetrag erfasst, der von in Vietnam ansässigen Personen ausgegeben wird, die Anzeigen mit gehackten Konten oder gestohlenen Kreditkarten kaufen. Umsatzzahlen für Vietnam oder China wollte das Unternehmen nicht nennen.

Hai Hoang, ein in Vietnam geborener US-Bürger, der eine Marketingagentur leitete, die Facebook-Anzeigen für Kunden im Land platzierte, sagte gegenüber BuzzFeed News, dass es in dem südostasiatischen Land einen Schwarzmarkt für den Verkauf von gehackten Anzeigenkonten gibt. Facebook verbot Hoangs Unternehmen Minerva Ads diesen Sommer, nachdem es Anzeigen für Kunden geschaltet hatte, die Kleidung von Black Lives Matter und George Floyd sowie Artikel für Polizei und Trump verkauften.

Devon Kearns, ein Facebook-Sprecher, sagte BuzzFeed News im Juni, dass vietnamesisch verwaltete Seiten, die mit Hoangs Unternehmen in Verbindung stehen, entfernt wurden, weil sie die Leute über ihre Herkunft und ihren Zweck täuschten, um sie auf Websites zu lenken, die Waren verkauften.

Hoang sagte, er habe nie eine klare Erklärung für sein Verbot erhalten, bemerkte jedoch, dass es gekommen sei, nachdem Minerva zu einem offiziellen Facebook-Partner ernannt worden war und etwa 5 Millionen US-Dollar für Anzeigen ausgegeben hatte.

Er sagte, dass Facebooks jüngstes Vorgehen gegen vietnamesische Betrüger oft dazu führt, dass legitime Werbetreibende gesperrt werden, was dazu führt, dass sie Hacker für den Zugriff auf kompromittierte Konten bezahlen, die Werbung schalten können. Seine ehemaligen Kunden entschieden sich, mit Agenturen in China zusammenzuarbeiten, wo die Aufsicht von Facebook laut Hoang laxer ist.

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Facebook hat viele [Werbe-]Wiederverkäufer in China, also gingen viele meiner alten Kunden über China, sagte er.

Laut Hoang schalten die in Vietnam ansässigen Kunden, die im Juni von Facebook gesperrt wurden, jetzt problemlos die gleiche Art von Anzeigen, indem sie sie über mit Facebook verbundene Agenturen in China kaufen. Sie wurden nicht verboten, sagte er.

Eine andere TikTok-Werbung



Screenshots / Facebook

Screenshots von Beispiel-TikTok-Anzeigen, die derzeit auf Facebook laufen.

TikTok wurde schließlich zurückgeschraubt seine Werbekampagne, die die anzüglichen Facebook-Anzeigen von Mädchen im Teenageralter umfasste, die Facebook älteren Männern präsentierte.

Heute zielen die Facebook-Anzeigen der Video-App oft darauf ab, Unternehmen und Vermarkter davon zu überzeugen, auf TikTok zu werben. Die TikTok for Business-Facebook-Seite hat normalerweise Hunderte von aktiven Anzeigen und bot Unternehmen kürzlich ein Werbeguthaben in Höhe von 300 USD an, um ihre eigene Plattform auszuprobieren.

Doch wie an so vielen anderen Stellen auf Facebook, an denen Geld floss, taten dies auch die Betrügereien. In diesem Herbst tauchte eine Flut von gefälschten TikTok for Business-Seiten mit Anzeigen auf Facebook auf, die dieselben Angebote anpreisten.

Niek van der Maas, ein Vermarkter in den Niederlanden, ist darauf hereingefallen. Nachdem er auf die Anzeige geklickt und eine seiner Meinung nach von TikTok genehmigte Anwendung installiert hatte, wurde sein Facebook-Geschäftsmanagerkonto gehackt und verwendet, um mehr als 8.200 Euro oder 9.950 US-Dollar für eine vietnamesische Facebook-Werbung für Bandrollen auszugeben. Die Anzeige erreichte rund 2,6 Millionen Menschen und generierte über 2.100 Antworten, so ein Blogbeitrag van der Maas schrieb über den Vorfall.



Der Betrug, auf den ad van der Maas hereingefallen ist.Screenshot / Facebook mit freundlicher Genehmigung von Niek van der Maas

Dies ist eine warnende Geschichte darüber, wie ich bei einem ausgeklügelten Facebook-Betrug fast 4.000 € verloren habe, schrieb van der Maas, der feststellte, dass Facebook den Betrag, der für betrügerische Anzeigen ausgegeben wurde, mit seiner Kreditkarte erstattete. Ich finde es immer noch schwer zu glauben, dass ich auf einen solchen Betrug hereingefallen bin.

Er lehnte es ab, BuzzFeed News zu kommentieren. Facebook wollte auch nicht sagen, was mit dem anderen Betrag passiert ist – etwa 4.000 Euro –, den der Hacker für den Kauf von Anzeigen auf seiner Plattform ausgegeben hat.

In seinem Beitrag warnte van der Maas andere Werbetreibende vor der Unfähigkeit von Facebook, seine Plattform zu überwachen.

Gute Betrügereien können sogar das Team für die Überprüfung von Facebook-Anzeigen täuschen, schrieb er. ●

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Die globale Werbemaschine von Facebook ist das jährliche Lebenselixier des Unternehmens in Höhe von 80 Milliarden US-Dollar. Arbeiter sagen, es ziehe den Profit über die Menschen. Facebook ist in diesem Jahr auf dem besten Weg, Rekord-Werbeeinnahmen zu erzielen. Das liegt zum Teil an seinem laxen Ansatz, Betrüger, Hacker und Desinformationshändler zu stoppen, die Anzeigen kaufen, die Menschen abzocken und manipulieren, sagen ehemalige und aktuelle Mitarbeiter.