Uber und Lyft lassen mich nicht alle meine Kreditkarten entfernen und ich finde es nicht cool

Mark Ralston / AFP / Getty Images

Ich habe vor kurzem eine verdächtige SMS mit einem 'Uber-Code' erhalten, obwohl ich die Ride-Hailing-App nicht benutzt habe. Aus Angst, dass sich jemand in mein Uber-Konto hacken wollte, öffnete ich die App, um meine Kreditkarteninformationen zu entfernen. Aber Uber ließ mich nicht.

Venessa Wong | BuzzFeed-Neuigkeiten

Uber verlangt von den Nutzern, mindestens eine Zahlungsmethode in seiner App zu pflegen. 'Das Löschen Ihrer einzigen aktiven Zahlungsmethode ist nicht zulässig' wurde angezeigt, als ich versuchte, die letzte von zwei Kreditkarten zu entfernen. Ich flippte weiter aus und stellte mir einen Betrüger vor, der mit meiner Kreditkarte Chaos anrichtete.

Über

Ein Uber-Sprecher sagte in einer E-Mail: 'Wir benötigen eine hinterlegte Zahlungsmethode im Falle fehlgeschlagener Abbuchungen aufgrund einer Reihe von Szenarien wie Bankablehnungen, unzureichender Deckung oder Betrugsbetrug.' Dies ist eine Maßnahme, die das Unternehmen eingeführt hat, um die Zahlung sicherzustellen und „Betrug oder fehlgeschlagene Gebühren“ durch die Benutzer zu verhindern. Im Gegensatz zu E-Commerce-Plattformen, bei denen die Website Zeit hat, die Transaktion abzuschließen, bevor die Produkte versandt werden, erscheint 'wenn Sie eine Fahrt anfordern, ein Fahrer innerhalb von Minuten und die Fahrt endet, bevor Ihr endgültiger Fahrpreis berechnet und vollständig verarbeitet wurde, einschließlich aller hinzugefügten Trinkgelder'. nach der Reise.'

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Das Sicherheitsteam von Uber hat meinen Fall untersucht und bestätigt, dass jemand anderes versucht hat, sich bei meinem Konto anzumelden. Der Text, den ich erhielt, war Teil des Zwei-Faktor-Authentifizierungsschutzes und verhinderte, dass der Hacker auf mein Konto zugreifen konnte.

Ein Sprecher sagte in einer Erklärung: 'Der Grund, warum Sie eine [Zwei-Faktor-Authentifizierung]-Textnachricht erhalten haben, war, dass wir festgestellt haben, dass jemand versucht hat, sich von einem neuen Gerät aus bei Ihrem Konto anzumelden.'



Aber Uber ließ mich meine Kreditkarteninformationen immer noch nicht entfernen.

Mit anderen Worten: Wenn ich ein Uber-Konto führen wollte, blieb mir nichts anderes übrig, als es mit einer Kreditkartennummer zu verknüpfen. Sonst könnte ich mein Konto löschen . Wenn Sie Apple Pay verwenden und es mit Ihrem Uber-Konto verknüpfen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarten zu löschen – aber dann können Sie die Verknüpfung mit Apple Pay nicht aufheben.

Der Sprecher sagte, die Kreditkartennummer sei „sowohl verschlüsselt als auch versteckt, sodass nur die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum sichtbar sind. Dies soll verhindern, dass jemand Ihre Kreditkartennummer stiehlt, selbst wenn er Zugriff auf Ihr Uber-Konto erhält.'

'Alles in allem ist es unsere Richtlinie, den Fahrgästen alle nicht autorisierten Belastungen auf ihrem Konto zu erstatten, damit sie nicht für Fahrten verantwortlich sind, die sie nicht unternommen haben', heißt es in der Erklärung von Uber.

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Als ich feststellte, dass meine Karte auch in einer Reihe anderer Apps gespeichert ist, habe ich einige davon überprüft, um zu sehen, ob meine Informationen woanders aufbewahrt werden.



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Lyft erlaubte mir auch nicht, alle meine Kreditkarten aus der App heraus zu löschen. Das Unternehmen sagt jedoch, dass der Kundensupport Ihnen helfen kann, alle Ihre Karteninformationen zu entfernen, wenn Ihr Konto gehackt wird. Ein Lyft-Sprecher verwies uns auf die Nutzungsbedingungen des Unternehmens, die besagten: 'Sie können bestimmte Kontoinformationen überprüfen und bearbeiten.'

Ich konnte jedoch alle Zahlungsinformationen von meinen anderen Ride-Hailing-Apps entfernen, einschließlich Curb und Juno.

Ich konnte es auch von meinen Apple-ID-, Amazon-, Starbucks- und Dunkin' Donuts-Konten entfernen, was schön und beruhigend war.

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@Uber_Support Leider möchte ich kein neues hinzufügen - ich möchte, dass das aktuelle entfernt wird, und möchte es zurücksetzen, wenn ich Uber wieder verwende. Dies ist besser, um vor Datenschutzverletzungen zu schützen. Wie kommt es, dass dies nicht unterstützt wird?

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09:28 - 05.12.2017 Antwort Retweeten Favorit